Dependiendo de tu dispositivo móvil y la versión de tu aplicación, es posible que la
aplicación Oportun que tienes instalada actualmente no brinde acceso a nuestras
funciones más recientes o que ya no sea compatible. Es posible que sea necesario
descargar la última versión de la aplicación Oportun para abrir y usar la aplicación
Oportun en tu dispositivo.
Recordatorio de actualización en la aplicación
Si ves una pantalla en la aplicación Oportun que indica que hay una nueva versión
de Oportun disponible, debes tocar el botón Actualizar para ir a la App Store o
Google Play Store y descargar la aplicación más reciente. Toca el ícono de la
aplicación desde la App Store para descargar o actualizar a la versión más reciente
de la aplicación.
¿Al eliminar la aplicación Oportun, se cerrará mi cuenta?
No, al eliminar o desinstalar la aplicación, no se cierra tu cuenta ni se desvincula tu
cuenta bancaria. Debes seguir los pasos para cerrar tu cuenta de Oportun y
confirmar tu solicitud de cierre para detener los ahorros de Oportun, eliminar la
información bancaria vinculada y lograr que se te devuelva el dinero ahorrado.
¿Cómo me aseguro de tener la aplicación más reciente?
Para asegurarte de tener la versión más reciente de la aplicación Oportun, te
recomendamos primero eliminar la aplicación y, luego, volver a instalarla. La
aplicación Oportun está disponible en dispositivos Apple (a través de la App Store) y
Android (a través de Google Play Store). Estas son las instrucciones para Apple y
Android:
En tu dispositivo Apple
Si la aplicación Oportun aún está en tu dispositivo Apple, primero elimina la
aplicación:
1) Mantén presionada la aplicación Oportun
2) Toca Eliminar aplicación
3) Toca Eliminar aplicacióny, luego, toca Eliminar para confirmar
Si mantienes presionada la aplicación y la aplicación empieza a temblar:
1) Toca el ícono Eliminar ⊖ ubicado en la esquina superior izquierda de la aplicación
2) Toca Eliminar aplicacióny, luego, toca Eliminar para confirmar
3) Toca Listo en la esquina superior derecha de la pantalla
Una vez que se haya eliminado la aplicación Oportun de tu dispositivo:
1) Dirígete a la App Store en tu dispositivo
2) Busca Oportun para encontrar la aplicación Oportun
3) Toca el ícono de nube para descargar la aplicación desde cero
En tu dispositivo Android
Si la aplicación Oportun aún está en tu dispositivo Android, primero elimina la
aplicación:
1) Mantén presionada la aplicación Oportun
2) Toca Desinstalar
3) Toca Aceptar para confirmar
O:
1) Abre la Google Play Store
2) En la parte superior derecha, toca el ícono Perfil
3) Toca Administrar aplicaciones y dispositivos > Administrar
4) Selecciona la aplicación Oportun
5) Toca Desinstalar
Una vez que se haya eliminado la aplicación Oportun de tu dispositivo:
1) Dirígete a la Google Play Store en tu dispositivo
2) Busca Oportun para encontrar la aplicación Oportun
3) Selecciona la aplicación Oportun e Instalar, y sigue las instrucciones para
descargar la aplicación desde cero