Cómo evitar los cargos por sobregiro

¿Cómo puedo obtener un reembolso?

Por favor envíenos un correo electrónico a help@oportun.com con una captura de pantalla que muestre tanto el retiro de Oportun como el cargo por sobregiro incurrido como resultado del retiro.

 

Política de reembolso 

Tipos de cargos reembolsables: 

  • Cargo por sobregiro (OD) cobrado por tu banco
  • Cargo por fondos insuficientes (NSF) cobrado por tu banco
  • Cargo por demora cobrado por el emisor de la factura o el acreedor

Tipos de transacciones cubiertas

Después de revisar tu solicitud, Oportun reembolsará los cargos si se deben a lo siguiente: 

  • Ahorro automático para unmeta, depósito inteligente, ahorro manual por meta 
  • Cuota mensual de membresía  
  • Si decides utilizar esta función, se te cobrará un cargo opcional de $0.99 por retiro instantáneo en tu cuenta bancaria vinculada.

Límites del reembolso de los cargos

  • El número de casos de reembolso de cargos NSF, OD y de demora causados por la cuota de membresía o el cargo por retiro instantáneo es ilimitado.
  • El reembolso de los casos de NSF, OD y cargos por demora debidos a un ahorro por meta, un depósito inteligente o un ahorro manual por meta está limitado a un total de cuatro (4) por mes  calendario.
  • Solo se reembolsarán los cargos por demora cobrados por el emisor de la factura o el acreedor si la factura vencía 2 días o menos después de que una de las transacciones anteriores se contabilizara en la cuenta bancaria conectada y el saldo disponible no fuera suficiente para cubrir la factura o el pago inmediatamente después de la transacción.