¿Cómo puedo obtener un reembolso?
Por favor envíenos un correo electrónico a help@oportun.com con una captura de pantalla que muestre tanto el retiro de Oportun como el cargo por sobregiro incurrido como resultado del retiro.
Política de reembolso
Tipos de cargos reembolsables:
- Cargo por sobregiro (OD) cobrado por tu banco
- Cargo por fondos insuficientes (NSF) cobrado por tu banco
- Cargo por demora cobrado por el emisor de la factura o el acreedor
Tipos de transacciones cubiertas
Después de revisar tu solicitud, Oportun reembolsará los cargos si se deben a lo siguiente:
- Ahorro automático para unmeta, depósito inteligente, ahorro manual por meta
- Cuota mensual de membresía
- Si decides utilizar esta función, se te cobrará un cargo opcional de $0.99 por retiro instantáneo en tu cuenta bancaria vinculada.
Límites del reembolso de los cargos
- El número de casos de reembolso de cargos NSF, OD y de demora causados por la cuota de membresía o el cargo por retiro instantáneo es ilimitado.
- El reembolso de los casos de NSF, OD y cargos por demora debidos a un ahorro por meta, un depósito inteligente o un ahorro manual por meta está limitado a un total de cuatro (4) por mes calendario.
- Solo se reembolsarán los cargos por demora cobrados por el emisor de la factura o el acreedor si la factura vencía 2 días o menos después de que una de las transacciones anteriores se contabilizara en la cuenta bancaria conectada y el saldo disponible no fuera suficiente para cubrir la factura o el pago inmediatamente después de la transacción.